REGULAMIN SERWISU ZAMÓWIEŃ INTERNETOWYCH

„Pod Dobrymi Skrzydłami”

obowiązujący dla serwisu dostępnego pod adresem:
https://zamow.poddobrymiskrzydlami.pl/

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Pod Dobrymi Skrzydłami”, dostępnego pod adresem https://zamow.poddobrymiskrzydlami.pl/, zwanego dalej „Serwisem”, a także zasady składania i realizacji zamówień na produkty oferowane za pośrednictwem Serwisu.
  2. Operatorem Serwisu oraz sprzedawcą produktów jest:

AM GASTRO ANGELIKA BRZEZIŃSKA
adres siedziby: al. Wojska Polskiego 43, 64-920 Piła, woj. wielkopolskie, powiat pilski,
NIP: 7641796798
REGON: 543936853
adres lokalu i miejsca przygotowywania zamówień: al. Wojska Polskiego 43, 64-920 Piła,
adres e-mail: zamow@poddobrymiskrzydlami.pl
telefon: +48 785 435 893

  1. Przedsiębiorca prowadzi działalność w formie jednoosobowej działalności gospodarczej.
  2. Serwis umożliwia w szczególności:
    1. zapoznanie się z ofertą gastronomiczną,
    2. wybór produktów,
    3. złożenie zamówienia z dostawą lub odbiorem osobistym,
    4. dokonanie płatności elektronicznej,
    5. otrzymywanie informacji dotyczących złożonego zamówienia.
  3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie niezbędnym do korzystania z jego funkcjonalności i złożenia zamówienia.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu za pośrednictwem Serwisu.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Serwis – serwis internetowy „Pod Dobrymi Skrzydłami” dostępny pod adresem https://zamow.poddobrymiskrzydlami.pl/.
  5. Sprzedawca – AM GASTRO ANGELIKA BRZEZIŃSKA, dane wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  6. Produkt – danie, posiłek, napój, deser, produkt spożywczy lub inny produkt dostępny w ofercie Serwisu.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Serwisu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów.
  8. Koszyk – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca zebranie wybranych Produktów oraz ustalenie wartości Zamówienia.
  9. Dostawa – dostarczenie Zamówienia pod wskazany przez Klienta adres znajdujący się na obszarze obsługiwanym przez Sprzedawcę.
  10. Odbiór osobisty – odbiór Zamówienia przez Klienta w lokalu Sprzedawcy przy al. Wojska Polskiego 43 w Pile, w budynku Ars Medical.
  11. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  12. Przelewy24 – system płatności internetowych obsługiwany przez PayPro S.A., za pośrednictwem którego Klient może dokonać płatności za Zamówienie.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagany dla realizacji danego Zamówienia,
    4. włączona obsługa JavaScript i plików cookies, w zakresie w jakim są one wymagane przez funkcjonalności Serwisu.
  2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
  3. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Serwisu, w szczególności w przypadku awarii, prac technicznych, problemów z siecią Internet lub działania podmiotów trzecich.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§ 4. Oferta i ceny

  1. Produkty prezentowane w Serwisie stanowią ofertę sprzedaży Sprzedawcy.
  2. Informacje o Produktach, w szczególności ich nazwy, opisy, skład oraz ceny, prezentowane są w Serwisie.
  3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli jest on należny zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Cena Zamówienia obejmuje ceny wybranych Produktów oraz, w przypadku Dostawy, właściwą opłatę za Dostawę.
  5. Łączna cena Zamówienia, obejmująca ceny Produktów oraz koszt Dostawy, jest prezentowana Klientowi przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
  6. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne i stosować rabaty. Zasady poszczególnych promocji mogą być określone odrębnie.
  7. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że zasady konkretnej promocji stanowią inaczej.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiana cen nie wpływa na Zamówienia złożone przed zmianą ceny.

§ 5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Serwisu.
  2. Zamówienie może zostać również uzgodnione telefonicznie z obsługą Sprzedawcy, jednak w przypadku wyboru płatności elektronicznej jego finalizacja następuje za pośrednictwem Serwisu.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkty i dodaje je do Koszyka,
    2. przechodzi do podsumowania Zamówienia,
    3. wybiera sposób realizacji – Dostawa albo Odbiór osobisty,
    4. w przypadku Dostawy podaje wymagane dane oraz adres dostawy,
    5. wybiera metodę płatności,
    6. zapoznaje się z Regulaminem,
    7. akceptuje Regulamin,
    8. potwierdza Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem, wskazującym na obowiązek zapłaty.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
  5. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów znajdujących się w Zamówieniu.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail lub za pośrednictwem informacji prezentowanej w Serwisie.
  7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub wyjaśnienia danych dotyczących Zamówienia.
  8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  9. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie oraz, jeżeli płatność została dokonana, dokona zwrotu odpowiedniej kwoty.
  10. W przypadku Zamówień opłaconych elektronicznie rozpoczęcie realizacji następuje po uzyskaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, z zastrzeżeniem dostępności Produktów oraz możliwości realizacji Zamówienia.

§ 6. Godziny przyjmowania i realizacji Zamówień

  1. Zamówienia są przyjmowane w godzinach funkcjonowania lokalu, tj. co do zasady od 7:30 do 16:00.
  2. Ostatnie Zamówienie może zostać złożone do godziny 15:00, z zastrzeżeniem dostępności Produktów i możliwości jego realizacji.
  3. Orientacyjny czas przygotowania Zamówienia wynosi 30–45 minut.
  4. Podany czas przygotowania jest czasem orientacyjnym i może ulec zmianie, w szczególności w przypadku zwiększonej liczby Zamówień, szczególnych okoliczności lub innych czynników wpływających na proces przygotowania.
  5. Klient może złożyć Zamówienie z wyprzedzeniem na późniejszą godzinę lub dzień, jeżeli taka możliwość jest dostępna w Serwisie.
  6. W przypadku wyboru określonej godziny realizacji Zamówienia Sprzedawca dokłada starań, aby Zamówienie zostało przygotowane i przekazane do Dostawy lub Odbioru osobistego w wybranym przedziale czasowym.
  7. W przypadku Zamówień z określoną godziną realizacji dopuszczalne jest okno realizacji wynoszące około 10 minut przed lub 10 minut po wybranej godzinie.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest własnymi środkami Sprzedawcy, za pośrednictwem kierowcy działającego na rzecz Sprzedawcy.
  2. Dostawa realizowana jest na obszarze:
    1. Piły,
    2. Piły – Gładyszewo,
    3. Piły – Motylewo,
    4. Piły – Dolaszewo,
    5. kod pocztowy 64-920.
  3. Sprzedawca może odmówić realizacji Dostawy poza obszar wskazany w ust. 2.
  4. Koszt Dostawy wynosi:
    1. Piła – 5 zł przy wartości Zamówienia do 50 zł,
    2. Piła – 0 zł przy wartości Zamówienia powyżej 50 zł,
    3. Motylewo, Gładyszewo oraz Dolaszewo – 12 zł.
  5. Koszt Dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  6. Nie obowiązuje minimalna wartość Zamówienia.
  7. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres Dostawy oraz numer telefonu umożliwiający kontakt w sprawie Zamówienia.
  8. W przypadku podania błędnego lub niepełnego adresu, który uniemożliwia dostarczenie Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia prawidłowego adresu.
  9. Jeżeli dostarczenie Zamówienia nie będzie możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek podania nieprawidłowego adresu lub braku możliwości kontaktu z Klientem, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
  10. W przypadku opóźnienia Dostawy Sprzedawca, w miarę możliwości, poinformuje Klienta o przewidywanym czasie dostarczenia Zamówienia.

§ 8. Odbiór osobisty

  1. Klient może wybrać Odbiór osobisty, jeżeli taka możliwość jest dostępna w Serwisie.
  2. Odbiór osobisty odbywa się w lokalu:

Pod Dobrymi Skrzydłami
al. Wojska Polskiego 43
64-920 Piła
budynek Ars Medical.

  1. Zamówienie jest przygotowywane zgodnie z terminem wybranym przez Klienta.
  2. Klient powinien odebrać Zamówienie w wybranym przedziale czasowym.
  3. W przypadku problemów z odbiorem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod numerem +48 785 435 893.

§ 9. Płatności

  1. Płatność za Zamówienie może zostać dokonana za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  2. Za pośrednictwem Przelewy24 mogą być dostępne w szczególności:
    1. szybkie przelewy internetowe,
    2. płatność BLIK,
    3. inne metody płatności udostępnione Klientowi przez operatora na etapie dokonywania płatności.
  3. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w Serwisie lub w systemie płatności Przelewy24.
  4. Operatorem płatności realizowanych za pośrednictwem Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887.
  5. Po wybraniu płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do systemu płatności Przelewy24.
  6. Sprzedawca nie otrzymuje danych logowania Klienta do bankowości elektronicznej ani innych danych uwierzytelniających używanych przez Klienta podczas dokonywania płatności.
  7. Zamówienie opłacone za pośrednictwem Przelewy24 jest kierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.
  8. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, Zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji.
  9. W przypadku anulowania Zamówienia, jego niezrealizowania przez Sprzedawcę lub uznania reklamacji skutkującej zwrotem środków, zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami operatora płatności.
  10. Informacje dotyczące statusu płatności mogą być przekazywane Sprzedawcy przez operatora systemu płatności w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

§ 10. Anulowanie Zamówienia

  1. Klient może anulować Zamówienie bez ponoszenia kosztu jego realizacji do momentu rozpoczęcia przygotowywania Zamówienia.
  2. Ze względów organizacyjnych i technologicznych moment rozpoczęcia przygotowywania Zamówienia przyjmuje się co do zasady jako przypadający około 5 minut od złożenia Zamówienia, chyba że przygotowywanie rozpoczęło się wcześniej.
  3. Po rozpoczęciu przygotowywania Zamówienia jego anulowanie może nie być możliwe, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W celu anulowania Zamówienia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem +48 785 435 893.
  5. W przypadku skutecznego anulowania opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi należną kwotę przy wykorzystaniu odpowiedniej metody zwrotu płatności.

§ 11. Produkty spożywcze i informacje dotyczące żywności

  1. Produkty oferowane w Serwisie mogą obejmować w szczególności:
    1. przygotowywane na Zamówienie dania i posiłki,
    2. napoje,
    3. desery,
    4. produkty spożywcze pakowane przez producentów lub innych dostawców,
    5. inne produkty znajdujące się aktualnie w ofercie.
  2. Dania przygotowywane przez Sprzedawcę są przygotowywane po złożeniu Zamówienia, z uwzględnieniem dostępności składników oraz możliwości produkcyjnych lokalu.
  3. Klient nie może dokonywać indywidualnej modyfikacji składu dania za pośrednictwem Serwisu, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni taką możliwość przy konkretnym Produkcie.
  4. Informacje dotyczące Produktów spożywczych, w szczególności ich składników oraz substancji lub produktów powodujących alergie lub reakcje nietolerancji, są udostępniane w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi Produktu przed złożeniem Zamówienia, w szczególności w przypadku występowania alergii lub nietolerancji pokarmowych.
  6. W przypadku pytań dotyczących składu Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

§ 12. Brak dostępności Produktu

  1. W przypadku braku dostępności Produktu objętego Zamówieniem Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia sposobu rozwiązania sytuacji.
  2. W przypadku braku możliwości realizacji całego Zamówienia Sprzedawca może poinformować Klienta o anulowaniu Zamówienia.
  3. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone, a nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią kwotę.
  4. Sprzedawca może zaproponować Klientowi zmianę Produktu lub Zamówienia, jednak zmiana taka wymaga zgody Klienta.

§ 13. Reklamacje dotyczące Zamówień

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:
    1. niezgodności Zamówienia z zamówionymi Produktami,
    2. braku Produktu w Zamówieniu,
    3. otrzymania niewłaściwego Produktu,
    4. uszkodzenia Produktu powstałego przed jego wydaniem Klientowi,
    5. niezgodności Produktu z umową,
    6. problemów związanych z realizacją Dostawy.
  2. Reklamację można złożyć:
    1. telefonicznie pod numerem +48 785 435 893,
    2. drogą elektroniczną na adres zamow@poddobrymiskrzydlami.pl,
    3. osobiście w lokalu Sprzedawcy.
  3. W reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, podać:
    1. numer Zamówienia,
    2. dane pozwalające na kontakt,
    3. opis problemu,
    4. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. W przypadku reklamacji dotyczącej jakości, kompletności lub zgodności Zamówienia Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić problem niezwłocznie po jego stwierdzeniu.
  5. W przypadku Produktów spożywczych szybka informacja o problemie może ułatwić Sprzedawcy jego zweryfikowanie.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty otrzymania.
  7. Jeżeli przepisy prawa przyznają Konsumentowi określone uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z umową, postanowienia Regulaminu nie ograniczają tych uprawnień.
  8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa, odpowiednie do rodzaju i charakteru niezgodności, w tym może dokonać zwrotu odpowiedniej części lub całości ceny, wymiany Produktu albo zastosować inne rozwiązanie przewidziane prawem.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadkach określonych w przepisach prawa.
  3. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    1. których przedmiotem są Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,
    2. dotyczących dostarczania przygotowanego posiłku lub innego świadczenia gastronomicznego, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia,
    3. dotyczących Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.
  4. W przypadku fabrycznie zapakowanych Produktów, które nie podlegają ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia, Konsumentowi może przysługiwać prawo odstąpienia na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  5. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

AM GASTRO ANGELIKA BRZEZIŃSKA
al. Wojska Polskiego 43, 64-920 Piła
NIP: 7641796798
e-mail: zamow@poddobrymiskrzydlami.pl
tel. +48 785 435 893.

  1. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    1. realizacji Zamówień,
    2. kontaktu z Klientem,
    3. obsługi płatności,
    4. obsługi reklamacji,
    5. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
    6. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
  3. Dane dotyczące płatności elektronicznych mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do wykonania transakcji.

§ 16. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. W ramach Serwisu Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności usługi:
    1. udostępniania Serwisu,
    2. udostępniania formularza zamówienia,
    3. udostępniania formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny,
    4. przesyłania wiadomości dotyczących Zamówienia.
  2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów transmisji danych ponoszonych przez Klienta zgodnie z umową z jego dostawcą Internetu.
  3. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług elektronicznych.
  4. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres: zamow@poddobrymiskrzydlami.pl.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą działania usług elektronicznych w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 17. Opinie

  1. Jeżeli Serwis umożliwia publikowanie opinii, Klient może zamieścić opinię dotyczącą Zamówienia lub Produktu.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
  3. Zabronione jest zamieszczanie treści:
    1. bezprawnych,
    2. naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
    3. zawierających dane osobowe osób trzecich,
    4. reklamowych lub spamowych,
    5. niezwiązanych z Zamówieniem lub Produktem,
    6. wprowadzających w błąd.
  4. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające przepisy prawa lub zasady określone w Regulaminie.
  5. Jeżeli system opinii nie jest dostępny w Serwisie, postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobu funkcjonowania Serwisu,
    3. zmiany sposobów płatności,
    4. zmiany sposobów realizacji Dostawy lub Odbioru osobistego,
    5. zmiany danych Sprzedawcy.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klienta w związku z Zamówieniami złożonymi przed wejściem w życie zmian.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  3. Powyższe postanowienie nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące bezpieczeństwa i informacji o żywności.
  3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-09-19

Koszyk0,00 zł